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Redaktionelle Hinweise

Der lernOS Guide ist ein Community-Projekt. Wir - ein kleiner Arbeitskreis von einem knappen Dutzend Personen aus verschiedenen deutschen Unternehmen - haben uns 2021 der Aktualisierung des Guides gewidmet. Wir haben Inhalte ergänzt, geändert und gelöscht, nach neuer Literatur gestöbert und aktuelle Beispiele aus dem Arbeitskontext eingebracht. Wir sind in unterschiedlichen Branchen der Privatwirtschaft und im öffentlichen Sektor tätig. So unterschiedlich wie unsere beruflichen Kontexte sind auch wir, mit unseren Interessen, Schwerpunkten und Schreibstilen. Wir hoffen, dass der Guide genau diese Diversität widerspiegelt. Vielfalt und Reichtum von Perspektiven in Wissen und Erfahrungen sind genau das, was Communities zu Treibern von Innovation und Veränderungen in Unternehmen machen kann. Wir möchten mit diesem Guide auch eine Vielfalt von Menschen ansprechen. Dies betrifft bei Weitem nicht nur die inklusive Geschlechter-Ansprache, aber hier wird es besonders sichtbar. Deshalb haben wir uns dafür entschieden, flexibel mal männliche, mal weibliche Sprachformen einzusetzen und hoffen, dass ihr euch alle darin wiederfindet.

Über Hinweise auf Lücken, weiterführende Perspektiven, Vorschläge zu inklusiverer Sprache - ja, über alle eure Kommentare, Beiträge und Ergänzungen freuen wir uns! Ein paar Ideen, denen wir beim nächsten Upgrade nachgehen wollen, haben wir schon:

Communities, Diversität und Wissensgerechtigkeit
Wechselwirkung Unternehmenskultur
Communities und neue Ausprägungen von Führung

Wir freuen uns, wenn der Eine oder die Andere beim Lesen Lust bekommt, sich mit uns in Kontakt zu setzen und bei der nächsten Überarbeitung mit einzusteigen. Meldet euch bei Interesse: In unserem Thread zum lernOS Community Management Leitfaden in der CONNECT-Community oder bei den Autorinnen, von denen die meisten auf Twitter und / oder LinkedIn aktiv sind (siehe Versionshinweis am Ende).

Inhaltlicher Schwerpunkt: Interne Communities

Netzwerke und Communities sind die Form des sozialen Miteinanders im 21. Jahrhundert. Sie wirken bei der Verbreitung und Weiterentwicklung von Wissen und Informationen, aber auch bei der Koordination, Zusammenarbeit und - wie etwa in der Freien Software-Bewegung - dem gemeinsamen Erschaffen von Neuem. Bei Communities geht es kurz gesagt also um Wertschöpfung auf ganz breiten Spektrum. Dieses leuchtet in Communities jeder Couleur. Da wir Autorinnen und Autoren aber als Praktiker vor allem innerhalb von Organisationen unterwegs sind, fokussieren wir uns in diesem Leitfaden auf Communities innerhalb von Organisationen. Die Anwendungsfälle dort sind mannigfaltig. Um nur ein paar davon zu nennen: Communities of Practice für den Wissens- und Informationsaustausch, Zusammenarbeit und Ko-Kreation, Communities of Interest, Graswurzelinitiativen, Botschafter-Communities oder Communities zu strategischen Management-Initiativen.

Marken-Communities - also dezidiert mit Kunden arbeitende Communities - werden in diesem Leitfaden nicht explizit erwähnt. Auch nicht losere professionelle Netzwerke, wie sie zum Beispiel über LinkedIn und ähnliche Plattformen gestaltet werden. Viele Aspekte, die hier beschrieben werden, sind auch auf solche Community-Formen übertragbar, aber interne Communities haben einfach ein paar Besonderheiten:

Plattformen sind hier in der Regel vorgegeben, Datenschutzbestimmungen kommen in besonderen Maße zum Tragen. Rechtliche Rahmenbedingungen, die durch Arbeitsrecht, Konzernvereinbarungen oder Daten- und Informationsschutz gesetzt werden, stellen einen besonderen Kontext dar. Auch das soziale Miteinander innerhalb einer Organisation unterscheidet sich von externen und gemischten Communities, denn im Unterschied zu diesen hier manifestieren sich intern verschiedenste Aspekte der Unternehmenskultur. All dies bildet ein eigenes Ökosystem, mit dessen Gegebenheiten sich Managerinnen interner Communities auskennen und beschäftigen müssen.

Wie nutzt ihr diesen Guide?

Der Guide gibt euch in kompakter und verdaulicher Form geballtes Wissen zum Thema Community Management in Organisationen mit. Ihr könnt ihn auf unterschiedliche Weise nutzen:

Wollt ihr euch zunächst einlesen und einen Überblick bekommen?

Dann lest ihr Über Community Management und Die Community aufbauen, managen und weiterentwickeln.
Oder wollt ihr sofort mit der aktiven Lernreise starten?

Wenn ihr lieber sehr praxisbezogen arbeitet, dann könnt ihr auch direkt mit dem Lernpfad im zweiten Teil des Guides beginnen. Darüber könnt ihr euch das Wissen dann zusammen Woche um Woche aneignen. Ihr findet im Lernpfad Übungen und praktische Aufgaben für jede Woche sowie Verweise auf die relevanten Grundlagenkapitel.

Der Guide ist außerdem durch Community Fallbeispiele angereichert, die Theorie lebendig werden lassen. Und er bietet weiterführende Literatur für die Unersättlichen unter euch - einen Fundus von Literatur-Tipps, Studien und Online-Ressourcen, die ihr für die Vertiefung bestimmter Themen nutzen könnt.

Viel Spaß und Erfolg bei eurer individuellen Lernreise!