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Anhang

Literaturverzeichnis

Bücher:

  • Millington, Richard (2021); Building Communities

  • Wenger-Trayner, Etienne; Wenger-Trayner Beverly (2020): Learning to make a Difference, Value Creation in Social Learning Spaces

  • Weller, Robert / Harmanus, Ben (2021): Content Design: Das Handbuch für Conversion-orientierte Content Marketer, Webdesigner & Unternehmer

  • Staal, Peter / Wagenaar, Kirsten (2020): Organizing Communities: Identifying, connecting and facilitating

  • Jones, Carrie Melissa / Vogel Charles (2020): Building Brand Communities: How Organizations Succeed by Creating Belonging

  • Bacon, Jono (2019): People Powered. How Communities Can Supercharge Your Business, Brand, and Teams

  • Löffler, Miriam; Michl, Irene (2019): Think Content! Content-Strategie, Content fürs Marketing, Content-Produktion

  • Gröscho, Steffi et al. (2015): Willkommen in der neuen Arbeitswelt - So erwecken Sie ein Social Intranet zum Leben. School of Communication and Management

  • Stepper, John (2015): Working Out Loud. For a better career and life.

  • Pein, Vivian (2014): Der Social Media Manager: Das Handbuch für Ausbildung und Beruf. Galileo Press

  • Dueck, Gunter (2013): Das Neue und seine Feinde. Campus Verlag.

  • Millington, Richard (2012): Buzzing Communities - How to Build Bigger, Better, and More Active Online Communities

  • Hubert, Cindy; O*Dell, Carla (2011): The New Edge in Knowledge - How Knowledge Management is Changing the Way we do Business. John Wiley & Sons

  • Pink Daniel (2011): Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us. Riverhead Books

  • Bacon, Jono (2009): The Art of Community - Building the New Age of Participation. O*Reilly Media

  • Schleuter, Willibert (2009): Die sieben Irrtümer des Change Managements und wie Sie sie vermeiden. Campus Verlag.

  • Lembke, Gerald (2005): Wissenskooperation in Wissensgemeinschaften, LearnAct! Verlagsgesellschaft

  • Schein, Edgar (2004): Organizational Culture and Leadership.

  • Hansen, Morton (2009): Collaboration: How Leaders Avoid the Traps, Create Unity, and Reap Big Results. Harvard Business School Publishing

  • Hofstede, Geert (2001): Culture’s Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions and Organizations Across Nations, 2. Auflage, Thousand Oaks CA: Sage Publications

  • Lesser, Eric L. et al. (2000), Knowledge and Communities. Butterworth-Heinemann

  • Romhardt, Kai (2002): Wissensgemeinschaften - Orte lebendigen Wissensmanagements. Versus Verlag

  • Wenger. E.; McDermott, Richard; Snyder, William M. (2002): Cultivating communities of practice. Harvard Business School Press

  • Senge, Peter (1999): The Dance of Change - The Challenges of sustaining momentum in Learning Organizations. Nicholas Brealey Publishing

  • Wenger, Etienne (1998): Communities of Practice - Learning, Meaning and Identity. Cambridge University Press

  • Kotter, John (1996): Leading Change. Harvard Business Press.

Paper/Studien:

Entstehungsgeschichte dieses Guides

Im Januar 2015 startete das Benchlearning Projekt “Internes Community Management”, in dem acht Unternehmen voneinander lernten, wie man internes Community Management am besten aufsetzt und etabliert. Dort entstand die Idee, Community Managern mit einem eigens entworfenen Playbook eine Arbeitshilfe an die Hand zu geben.

Im Literatur-Pool waren bereits Community Playbooks von Yammer, von Cisco und vom Community Roundtable. Bosch hat ebenfalls ein interaktives Playbook auf PDF-Basis erstellt.

Schließlich beschloss die Projektgruppe, gemeinsam ein deutschsprachiges Community Management Playbook als offene Ressource (OER) zu erstellen. Das Ergebnis war ein Whitelabel Playbook zu internem Community Management, das eine Sammlung von Methoden, Checklisten und Vorlagen für die Planung, Steuerung und Kontrolle (Phasenmodell) einer Community für den jeweiligen Community Manager bieten sollte. Es war die Grundlage für die erste Vorversion des lernOS Community Management Guides.

5 Jahre später, beim lernOS Allstars Camp 2020, bildete sich aus einem Workshop heraus eine Gruppe von einem halben Dutzend Community-Praktizierenden aus verschiedenen Unternehmen. Sie machten es sich zur Aufgabe, den lernOS Guide weiterzuentwickeln. Sie waren sich einig, dass es sich lohnte, neue spannende Beispiele und Erfahrungen in den Guide einzuarbeiten und den Lernpfad weiter zu entwickeln. Die Arbeit der Arbeitsgruppe erfolgte während der Zeit der Corona-Virulenz asynchron und in regelmäßigen Teams-Meetings. Zu verschiedenen Zeitpunkten stießen weitere Teilnehmende hinzu, zum Beispiel um Feedback zu geben oder Visualisierungen beizusteuern. Feedback von außen wurde bei solchen Gelegenheiten aufgenommen und eingearbeitet, etwa aus einem Workshop bei der lernOS Convention 2021.

Inhaltlich erstellte die Arbeitsgruppe insbesondere den Lernpfad neu, um Interessierten die Aneignung des Themas nach der lernOS-Methodik weiter zu erleichtern. Außerdem kamen wichtige neue Themenkomplexe hinzu, etwa in den Kapiteln zu Grundlagen, Konzept oder Strategie. Insgesamt wurden die Inhalte unter dem Gesichtspunkt einer größeren Stringenz und Konsistenz durchgekämmt und neu strukturiert. Die Praxisbeispiele sowie die Literatur-, Tool- und Quellenverweise wurden auf andauernde Relevanz überprüft und durch aktuelle Verweise ergänzt.

Änderungshistorie

Version Bearbeitet von Beschreibung Änderung Datum
0.1 Simon Dückert Initiale Version erstellt, Inhalte aus dem White-Label Playbook Community Management des Benchlearning Projekts 2015 aus Google Doc übernommen (TXT-Export) und Markdown-Formatierung angepasst. 23. Feb. 2020
0.2 Simon Dückert Anpassung an neue Grundstruktur des Template Repositories; Keine Änderungen am Inhalt 29. Dez. 2021
0.9 Achim Brueck, Tanja Laub, Harald Lauritsch, Katharina Lobeck, Stefanie Preisinger, Alfred Zedelmaier , Simon Dückert // Grafisch ausgestattet von Heidrun Schmidt, Christina Schaper // Besonderen Dank für weitere Unterstützung an Rebecca Henkelmann, Markus Metz Komplette Überarbeitung durch die Arbeitsgruppe lernOS Community Management Leitfaden, hervorgegangen aus dem lernOS AllStars Camp 2020 20. Jan. 2022

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