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Theorie Entscheidungen

Theorie: Entscheidungen treffen

Gemeinsam im Team Entscheidungen treffen

Entscheidungsfindung kann als Prozess beschrieben werden, innerhalb dessen eine Entscheidung getroffen wird.

Wie kann in Teams oder kleinen Gruppen eine Entscheidungsfindung gestaltet werden?

Es gibt viele unterschiedliche Entscheidungsmethoden - zum Beispiel:

  • Konsultativer Einzelentscheid oder Autokratie (Input holen und dann alleine entscheiden)

  • Captain Picard (im Meeting Input geben lassen; falls in der Gruppe kein Konsens hergestellt werden kann, entscheidet die Führungskraft alleine)

  • Konsent (entschieden ist, wenn niemand einen Einwand hat)

  • Konsens (entschieden ist, wenn alle einverstanden sind)

  • Mehrheitsentscheid

  • Advice Prozess (Jede Person kann eine Entscheidung treffen, solange 1. Jede:r, der von der Entscheidung betroffen ist, einverstanden ist und 2. alle fachlichen Expert:innen zustimmen)

  • Abwarten (es kann strategisch klug sein, sich nicht zu entscheiden)

  • Zufall (Münzwurf, Würfel, Streichhölzer ziehen)\  

Quellen:

Fragetypen

Vor jeder Entscheidung steht eine Fragestellung. Über was soll entschieden werden? Ist jedem das Ziel klar? Soll eine Ja/Nein Abstimmung - oder eine offene Diskussion zu einem Thema erfolgen?

Wie eine Frage gestellt bzw. formuliert wird, ist daher ein wichtiger Faktor in der Entscheidungsfindung

Wie stelle ich gezielte Fragen?

Auf die Formulierung der Fragen kommt es an!

Grundsätzlich unterscheidet man zwischen zwei Fragetypen: geschlossene und offene Fragen.

Geschlossene Fragen

Bei geschlossenen Fragen werden feste Antworten vorgegeben. Die Befragten wählen die passende Antwort aus vorgegeben Antworten aus.

Beispiele für geschlossene Fragen:
Warst du schon mal in Frankreich? Antworten: Ja, Nein

Welche Farbe gefällt dir besser? Optionen: Blau oder Rot?

Wann sollte man geschlossene Fragen nutzen?

Geschlossene Fragen nutzt man am besten, wenn man das Thema den Befragten schon bekannt ist und man z. B. eine Entscheidung zwischen mehreren Optionen erreichen möchtest.

Welche Vorteile haben geschlossene Fragen?

  • Messbare Antworten, die leicht ausgewertet werden können

  • Die Befragten können schnell eine Antwort auswählen (kein großer Zeitaufwand)

  • Meinungsbild zu selbst vorgegebenen Inhalten

Welche Nachteile haben geschlossene Fragen?

  • Die Inhalte für die Antworten müssen den Befragten bereits bekannt sein

  • Durch die Vorgabe der möglichen Antworten kann das Ergebnis gezielt beeinflusst werden.

  • Es können keine neuen Inhalte / Ideen eigebracht werden.

Offene Fragen

Bei offenen Fragen werden keine festen Antworten vorgegeben. Die Befragten können somit frei Feedback geben und ihre Meinungen und Ideen einbringen. Offene Fragen werden oftmals mit den klassischen „W-Fragen" (Warum? Wie? Wozu? Wer? Was? Wann? Wo? Womit? Wodurch?) gestellt.

Beispiele für offene Fragen:

  • Warum fährst du gerne nach Frankreich?

  • Welche anderen Lösungen könntest du dir für das Problem vorstellen?

  • Was sollten wir im Projekt noch mit aufnehmen?

Wann sollte man offene Fragen benutzen?

Offene Fragen sind gut geeignet um Informationen, Ideen und Inhalte zu einem Thema zu sammeln oder auch ein Stimmungs-/Meinungsbild in einer Gruppe abzufragen.

Welche Vorteile haben offene Fragen?

  • Keine Beeinflussung der Befragten durch vorgegebene Antworten

  • Befragung ermöglicht die Sammlung von neuen Inhalte, Ideen und Erkenntnissen

Welche Nachteile haben offene Fragen?

  • Zeitintensive Auswertung der Antworten

  • Befragte müssen mehr Zeit investieren, um Fragen zu beantworten 🡪 ggf. geringere Teilnahmequote

  • Eignet sich nur bedingt für statistische Auswertungen

Tipps zur Formulierung von Fragen

Überleg dir im Vorfeld genau welches Ziel du mit deiner Frage erreichen möchtest und welche Art von Antworten du benötigst.

Egal ob du geschlossene Fragen oder offene Fragen nutzt, eines haben beide Fragetypen gemeinsam: Die Formulierung der Fragen muss durchdacht sein. Denn nur, wenn die Fragen gezielt formuliert werden, erhältst du adäquate Antworten.

  • Achte darauf:
    Nur einen Sachverhalt in einer Frage thematisieren

  • Fragen nicht wertend (Was ist deine Meinung von den komischen Aussage von xy...) zu formulieren

  • Kurze und prägnante Formulierung zu verwenden

  • Einfache und klare Sprache zu wählen

  • Keine doppelte Verneinung (Bist du dagegen, dass ... weiterhin verboten bleibt?)

  • Keine Suggestivfragen (Bist du nicht auch der Meinung, dass ...)

Weitere Informationen findest du hier: Richtig fragen: Beispiele & Tipps für eine klare Kommunikation (business-wissen.de)

Methoden

Wenn es einfach & schnell gehen muss, könnt ihr folgende Methoden ohne große Vorbereitung nutzen.

  • Stelle eine Umfrage im oder direkt nach einem Termin statt eine Woche später.

  • Abstimmungen über Daumen hoch/Daumen runter

    • Alternative: Kamera an / aus

    • Tipp: Stelle geschlossene Fragen.

  • Im Chat auf einer Skala (z.B. von 1-10) voten

  • Mit Reaktionen auf Posts abstimmen

  • Abstimmung per Emoji im Chat

    • Tipp: Schreibt vorher die Frage in den Chat (fett), bevor alle ihre Antworten schreiben, um besser zählen zu können

Es gibt außerdem einige ausgearbeitete Methoden, welche euch bei der Entscheidungsfindung begleiten können. Wir listen hier als Beispiele ein paar auf:

Tools

Wie haben hier eine Liste von Tools zusammen gestellt, die wir bereits zur Entscheidungsfindung genutzt haben. Natürlich gibt es noch viele weitere großartige Tools. Daher ist die Liste natürlich nicht vollständig und soll euch nur den Einstieg erleichtern.

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